Pilote de Flux de Transport Internationaux Air - Route H/F - CEVA LOGISTICS
- CDD
- CEVA LOGISTICS
Les missions du poste
Osez Grandir !
Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.
En savoir plus ?
Vous serez basé au sein de notre agence multimodale de Marignane, rattaché(e) au service Control Tower dédié à notre activité aéronautique.Vos missions contribueront dans un large scope d'activités telles que :
A. Améliorer la visibilité des flux globaux :
* Fournir une vue consolidée des flux et monitorer les niveaux de service contractuels ainsi que la qualité des saisies grâce aux Solutions IT
* Être proactif dans le suivi des opérations et alerter au besoin
* Fournir un tableau de pilotage global et les Reportings consolidés selon besoins et calendriers contractuels grâce aux outils BI.
B. Participer à améliorer la performance interne et des fournisseurs
* Mesurer et communiquer régulièrement la performance interne / fournisseurs
* Suivre l'efficacité des plans d'action correctifs
* Etre en support des équipes opérationnelles/fournisseurs pour accompagner le déploiement des outils de pilotage, former les collaborateurs sur les attendus clients / internes concernant la qualité de données.
C. Améliorer la satisfaction client
* Mettre en place les outils et moyens de communication pour réagir au mieux aux demandes client.
* Être un véritable référent et s'assurer d'être un des points de contact client sur les sujets de performance, de la qualité de données et de l'Alert management.
* Être en support des équipes commerciales lors des revues clients
Le profil recherché
Qui recherchons-nous ?
Formation & expérience :
* Formation Bac +3 en transport
* Expérience de 2 ans minimum sur un poste en gestion de flux internationaux
Compétences techniques :
* Excellent niveau d'anglais (oral et écrit)
* Maîtrise avancée d'Excel
* Maîtrise du Pack office et des outils informatiques
Savoirs-être :
* Bon relationnel
* Capacité d'organisation, rigueur
* Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Reporting
- Suivi des opérations
- Excel
- Pack Office
- Business Intelligence
- Actions correctives
- Réactivité