Chef de Groupe Exploitation H/F - CEVA LOGISTICS

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?
Basé(e) sur l'agence de Vitrolles Ground & Rail, vous évoluez dans un environnement industriel à flux tendus, dédié à des clients majeurs (automobile, équipements électriques, etc.).
Vous encadrez une équipe de pilotes de flux et garantissez le bon déroulement des opérations import/export, en forte proximité avec les clients et les autres services internes.
Que réaliserez-vous ?
Pilotage de l'activité et des flux
* Piloter les flux import/export (matières premières et produits finis), principalement en maritime puis route
* Assurer le suivi de bout en bout des opérations, détecter les anomalies (opérationnelles et documentaires) et mettre en oeuvre des actions correctives.
* Recueillir les besoins des clients, analyser la faisabilité et organiser les flux en lien avec les différents services (transport, plateforme, etc.).
* Animer la qualité au sein de l'équipe et suivre des KPI mensuels orientés satisfaction client et faible niveau d'anomalies.
Relation clients et coordination interne
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients industriels clés
* Garantir un accompagnement renforcé pour les clients stratégiques et les nouveaux dossiers
* Participer aux instances de suivi (COPIL, revues de performance) et représenter l'activité exploitation auprès des clients et de la direction
Management d'équipe
* Animer et encadrer l'équipe d'exploitation en apportant toute son expérience technique et son sens de l'organisation
* Organiser la répartition des tâches et gérer en autonomie les sujets du quotidien (congés, absences, alertes, organisation de l'activité)
* Développer les compétences d'une équipe mixant profils juniors et collaborateurs expérimentés, en adaptant votre style de management et en veillant à la santé et à la sécurité de tous

Qui recherchons-nous ?
Formation/expérience :
* Formation en transport/logistique
* Expérience confirmée dans le transport international avec une première expérience managériale
Savoir-faire et savoir-être :
* Compétences en pilotage de flux
* Solides bases managériales et capacité à gérer en direct les sujets du quotidien avec une vraie autonomie.
* Sens du client développé et aisance relationnelle, afin de garantir la qualité des échanges avec nos clients
* Orientation solutions et capacité à prendre des décisions rapides

• Service client
• Sens du relationnel
• Connaissance des circuits d'import-export
• Autonomie
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Sens de l’organisation